Khi gặp sự cố, nhiều người vội vàng nhắn tin qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, Zalo, Telegram và cả chat trực tuyến. Điều này vô tình làm loãng yêu cầu và khiến nhân viên hỗ trợ khó theo dõi. Thay vào đó, hãy chỉ chọn một kênh chính thức duy nhất là chat trực tuyến trên website hoặc app. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mã giao dịch, thời gian xảy ra lỗi và ảnh chụp màn hình nếu có.
Một lỗi phổ biến khác là không nhận được tiền khuyến mãi dù đã đủ điều kiện. Nguyên nhân thường do bạn chưa bấm nút Nhận trong mục Khuyến mãi, hoặc đã hết thời hạn ưu đãi. Để tránh, hãy kiểm tra kỹ thời gian diễn ra sự kiện và nhấn Nhận ngay sau khi nạp tiền. Nếu vẫn không thấy, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ, cung cấp mã giao dịch nạp tiền để được kiểm tra.
Cuối cùng, lỗi rút tiền không thành công thường do bạn chưa hoàn thành đủ số vòng cược hoặc thông tin ngân hàng chưa chính xác. Hãy kiểm tra lại số dư khả dụng và điều kiện khuyến mãi trước khi rút. Nếu gặp trục trặc, đừng ngần ngại yêu cầu hỗ trợ qua hotline VIP nếu bạn là thành viên hạng cao. Luôn giữ bình tĩnh và làm theo hướng dẫn của nhân viên để được xử lý nhanh nhất.
